售后服务政策

【七天免费退换货】

自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款。

【十五天免费换货 】

自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品。

【一年免费维修】

自购机之日起一年内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以进行免费维修。

维修方式：寄修

【维修】

购机超过一年，如产品出现故障，可进行付费维修，维修前，服务人员会根据故障情况，与您沟通并确认维修报价。

* 产品保修起始日期，线上购买以电商平台物流签收日期为准，线下以购物发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

* 消费者丢失发票且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以产品编号对应的出厂日期向后顺延90日。

【维修质量承诺】

1、在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。

2、保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

【不属于免费保换保修范围的情况】

1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

2、任何未经纬百科技授权许可的改装、拆卸、维修。

3、意外因素或人为行为导致产品损坏。包括但不限于，外观明显使用痕迹，屏幕划痕、外壳磨损、进水、摔损、撞击、磕碰、输入不合适电压、过度挤压等。

4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。   

6、已经超出保修期限。

7、由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。